Introducción: la formación continua como obligación y ventaja competitiva
El sector asegurador español está fuertemente regulado, especialmente en lo que respecta a la cualificación de quienes participan en la distribución de seguros. Desde la entrada en vigor del Real Decreto 287/2021 y la Resolución de 3 de junio de 2021 de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), todos los distribuidores de seguros y reaseguros, tanto empleados como colaboradores, deben acreditar una formación continua anual obligatoria.
No se trata solo de cumplir con la normativa. En un entorno en constante evolución, marcado por nuevos productos, cambios regulatorios y la transformación digital, mantenerse actualizado se convierte en un elemento diferenciador para el desarrollo profesional. Este artículo ofrece una guía clara sobre cuántas horas de formación continua son necesarias cada año según el nivel de certificación y qué aspectos debes tener en cuenta para organizarla adecuadamente.
¿Quiénes están obligados a realizar formación continua en seguros?
La obligación de formación continua afecta a todos los niveles de distribuidores de seguros y reaseguros, incluyendo:
- Empleados y colaboradores que asesoran o informan sobre seguros.
- Agentes y corredores de seguros, tanto personas físicas como jurídicas.
- Miembros del órgano de dirección de entidades aseguradoras o distribuidoras.
- Operadores de banca-seguros y sus redes comerciales.
- Directivos y responsables técnicos que supervisan la actividad de distribución.
Todos ellos deben realizar formación continua cada año, sin excepción, con el objetivo de mantener la cualificación necesaria para ejercer su actividad.
Horas mínimas de formación continua anual según el nivel
La normativa clasifica a los profesionales en tres niveles formativos. Cada uno de ellos tiene asociadas unas horas mínimas anuales de formación continua, obligatorias y no convalidables con experiencia previa:
Nivel 1 (corredores, responsables de distribución, miembros del órgano de dirección)
- Horas anuales obligatorias: 25 horas.
- Se trata del nivel con mayor exigencia, dado el grado de responsabilidad en la toma de decisiones estratégicas y técnicas.
Nivel 2 (empleados o colaboradores que asesoran)
- Horas anuales obligatorias: 25 horas.
Nivel 3 (empleados o colaboradores que informan, sin asesorar)
- Horas anuales obligatorias: 15 horas.
Estas horas deben cumplirse dentro del año natural (1 de enero a 31 de diciembre) y deben quedar registradas, documentadas y disponibles en caso de inspección.
¿Qué ocurre si no se cumple con la formación continua?
El incumplimiento de esta obligación puede tener consecuencias graves:
- Multas o sanciones administrativas por parte de la DGSFP.
- Inhabilitación temporal para ejercer funciones de distribución.
- Responsabilidad civil profesional por mala praxis o desconocimiento normativo.
- Pérdida de confianza por parte de clientes y entidades colaboradoras.
Es por ello por lo que muchas corredurías y entidades optan por sistemas de gestión centralizados de la formación, garantizando trazabilidad, control y cumplimiento en todos los niveles.
¿Qué contenidos debe incluir la formación continua?
No se trata solo de cumplir con las horas mínimas. La formación debe estar adaptada al perfil profesional y contemplar los siguientes contenidos:
- Actualización normativa (IDD, RGPD, prevención de blanqueo, etc.)
- Cambios en productos aseguradores (vida, no vida, salud, inversión…)
- Ética y protección al consumidor
- Nuevas tecnologías aplicadas al seguro (Insurtech, ciberseguros)
- Técnicas de venta y atención al cliente
- Gestión de reclamaciones y siniestros
Además, debe estar documentada, con contenidos definidos, evaluación de aprovechamiento y emitida por entidades o plataformas formativas autorizadas.
¿Dónde se puede realizar esta formación?
Existen diferentes alternativas, pero es fundamental que la formación:
- Esté impartida por centros o plataformas especializadas.
- Se pueda acreditar con certificados.
- Sea trazable, es decir, que pueda verificarse el acceso del alumno, la duración y el resultado.
En este sentido, seguros.school ofrece programas online de formación continua adaptados a cada nivel, con acceso 100 % digital, seguimiento automatizado y contenidos actualizados conforme a la normativa vigente.
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Conclusión: la formación continua como pilar profesional
Realizar la formación continua obligatoria no debe verse como un simple trámite legal. Es una oportunidad para mejorar la calidad del servicio, adaptarse a las nuevas exigencias del mercado y fortalecer la profesionalidad del sector asegurador.
Cumplir con las horas anuales, elegir una buena plataforma y asegurar la trazabilidad son claves para evitar sanciones y, al mismo tiempo, destacar en un entorno tan competitivo como el de los seguros.
Seguros School es una plataforma de formación online para el sector asegurador especializada en cursos online para distribuidores de seguros.
